Die Studierenden sind in der Lage, die Bedeutung Unternehmensprozesse auf den Unternehmenserfolg zu verstehen. Dabei achten Sie auf quantitative Aspekte (Geschäftsprozessmodellierung und -optimierung) und qualitative Aspekte (kommend aus dem Qualitätsmanagement). Ein Fokus liegt auf der Beeinflussung der Prozesse durch ausgewählte digitale
Technologie wie Chatbots, Künstliche Intelligenz, Blockchain, Cloud, etc. Sie lernen

• die Bedeutung und Facetten von Geschäftsprozessmanagement von den Grundlagen bis zur Optimierung
• die Auswirkung und Wechselspiel der zunehmenden Digitalisierung auf Geschäftsprozessinnovationen
• die Konzeption von Beratungsprojekten im Geschäftsprozessmanagement

Sie bearbeiten Problemstellungen aus betriebswirtschaftlichen Bereichen eigenständig mithilfe entsprechender Modelle und ggf. geeigneter Software und entwickeln daraus geeignete Prozessmodelle. Die Studierenden können sich insbesondere in

den Übungseinheiten in kleineren Gruppen über die zu behandelnden Problemstellungen austauschen. Durch den Besuch
des Moduls erkennen die Studierenden die Herausforderungen und Wirkungszusammenhänge des Geschäftsprozessmanagements und technologischer Innovationen. Für diese Zusammenhänge können die Studierenden ein Vorgehensmodell entwerfen.

Inhalte

Unternehmensprozesse aus Sicht des Modellierens und Optimierens

• Einführung von Geschäftsprozessmanagement und Vergleich mit anderen Managementkonzepten
• Unternehmensarchitekturen
• Geschäftsprozessidentifikation
• Geschäftsprozessanalyse und -gestaltung
• Geschäftsprozessmodellierung und -simulation
• Optimierungsmethoden für Geschäftsprozesse wie Process Mining
• Geschäftsprozesscontrolling
• Unterstützung von Geschäftsprozessen durch IT Systeme: z.B. Workflowsysteme, ERP Systeme, BPM
• Ausgewählte Geschäftsprozesse in Industrie und Handel
• Auswirkung und Wechselspiel der zunehmenden Digitalisierung auf Geschäftsprozessinnovationen
• Geschäftsprozesse und Organisation
• Beratungsmethoden und -vorgehensweise