nine

Zugehörigkeit zu Curriculum

Modulverantwortung

Huber-Jahn, Ingrid (Prof. Dr)

Steinicke, Steffen (Prof. Dr.)

Prüfungsformen

ModA oder

schrP

Lehr- und Lernformen

SU | 4 SWS

SU | 4 SWS

Erstprüfer:in

Huber-Jahn, Ingrid (Prof. Dr)

Zweitprüfer:in

Steinicke, Steffen (Prof. Dr.)

Prüfungsform

ModA

Details zur Prüfung

Hilfsmittel

Voraussetzungen für die Teilnahme

Verwendbarkeit

Inhalte:

Vertiefende und aktuelle Fragestellungen aus dem Service Management werden wissenschaftlich fundiert und anwendungsorientiert behandelt.

Ziele / Kompetenzen:

Nach Absolvierung des Moduls sind die Studierenden in der Lage:

Fachkompetenz: Das erlangte Grundlagenwissen aus den bisherigen Modulen und dem Modul "Service Management" werden anwendungsorientiert vertieft.

Methodenkompetenz: Qualitative und Quantitative Forschungsmethoden sowie betriebswirtschaftliche Methoden, wie beispielsweise Nutzwertanalyse, ABC-Analyse, XYZ-Analyse, Leistungsstrukturanalyse werden problembezogen ausgewählt und angewendet.

Selbstkompetenz und Sozialkompetenz: Selbst erarbeitete Case Studies, Sachverhalte, Thesen und Projekte werden präsentiert und diskutiert.

Literatur:

Wird gemäß der zu behandelnden Fragestellungen aktuell im Modul bekannt gegeben.