Inhalte:
Vertiefende
und aktuelle Fragestellungen aus dem Service Management werden
wissenschaftlich fundiert und anwendungsorientiert behandelt.
Ziele / Kompetenzen:
Nach Absolvierung des Moduls sind die Studierenden in der Lage:
- Fachkompetenz:
Das erlangte Grundlagenwissen aus den bisherigen Modulen und dem Modul
"Service Management" werden anwendungsorientiert vertieft.
- Methodenkompetenz:
Qualitative und Quantitative Forschungsmethoden sowie
betriebswirtschaftliche Methoden, wie beispielsweise Nutzwertanalyse,
ABC-Analyse, XYZ-Analyse, Leistungsstrukturanalyse werden problembezogen
ausgewählt und angewendet.
- Selbstkompetenz
und Sozialkompetenz: Selbst erarbeitete Case Studies, Sachverhalte,
Thesen und Projekte werden präsentiert und diskutiert.
Literatur:
Wird gemäß der zu behandelnden Fragestellungen aktuell im Modul bekannt gegeben.