Stand: WiSe 2023
| Name | Marktorientierte Unternehmensführung: Marketing-Controlling, Kundenkommunikation und Customer Relationship Management | |
| Katalog-Nummer | FK 10#BAUF#BU22 | |
| Zugehörigkeit zu Curriculum |
Bachelor Betriebswirtschaft und Unternehmensführung (BAUF) | BU22 | 5 Leistungspunkte
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| Modulverantwortung |
Prof.Dr. Ingrid Huber-Jahn
Prof. Dr. Steffen Steinicke
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| Lehrende | ||
| Prüfung(en) |
Prüfungsform: ModA
Detailangaben:
Hildsmittel:
Prüfende:
Hofmaier, Richard
, Prof.Dr. Ingrid Huber-Jahn
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| Lehr- und Lernform(en) |
Vorlesung | 4 SWS | S - wird nicht angeboten
Projekt | 0 SWS | Proj - wird nicht angeboten
Übung | 0 SWS | Ü - wird nicht angeboten
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| Arbeitsaufwand |
Präsenzzeit: 0 Stunden
Selbststudium, Vor- und Nachbereitung, Prüfungsvorbereitung: 0 Stunden
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Voraussetzungen
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Verwendbarkeit
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| Inhalt / Lernziele |
Inhalte: Marketing Controlling > Grundlagen der Marketing-Planung und
Kontrolle. > Kennzahlen und Kennzahlensysteme. > Messung von Wertbeiträgen im Marketing. > Aktuelle Herausforderungen für das
Marketing-Management und CRM. Kundenkommunikation
& Customer Relationship Management (CRM), Kommunikationsmanagement > Strategische Konzeption und theoretische
Aspekte. > Methoden und praktische Anwendungen. > CRM-Fallstudien. Customer
Relationship Management (CRM) > Theoretisches CRM. Ziele / Kompetenzen: Nach
Absolvierung des Moduls verfügen die Studierenden über ein grundlegendes
Verständnis für konkrete Entwicklungen im Marketing-Management und im Customer
Relationship Management. Sie sind in der Lage: > Methodenkompetenz: Strategische und
operative Probleme des Marketing- und Kunden-Management zu interpretieren und
Lösungsansätze zu entwickeln. > Fachkompetenz: Neue und etablierte Lösungsansätze
des CRM vergleichend zu bewerten. > Ein Kommunikationskonzept anzufertigen,
welches die Grundprinzipien des CRM berücksichtigt. |
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