Stand: WiSe 2023
| Name | Marktorientierte Unternehmensführung: Marketing-Controlling, Kundenkommunikation und Customer Relationship Management | |
| Katalog-Nummer | FK 10#BAUF#BU22 | |
| Zugehörigkeit zu Curriculum |
Bachelor Betriebswirtschaft und Unternehmensführung (BAUF) | BU22 | 5 Leistungspunkte
|
|
| Modulverantwortung |
Huber-Jahn, Ingrid (Prof.Dr.)
Steinicke, Steffen (Prof. Dr.)
|
|
| Lehrende | ||
| Prüfung(en) |
Prüfungsform: ModA
Detailangaben:
Hildsmittel:
Prüfende:
Hofmaier, Richard
, Huber-Jahn, Ingrid (Prof.Dr.)
|
|
| Lehr- und Lernform(en) |
Vorlesung | 4 SWS | S - wird nicht angeboten
Projekt | 0 SWS | Proj - wird nicht angeboten
Übung | 0 SWS | Ü - wird nicht angeboten
|
|
| Arbeitsaufwand |
Präsenzzeit: 0 Stunden
Selbststudium, Vor- und Nachbereitung, Prüfungsvorbereitung: 0 Stunden
|
|
|
Voraussetzungen
|
|
|
|
Verwendbarkeit
|
|
|
| Inhalt / Lernziele |
Inhalte: Marketing Controlling > Grundlagen der Marketing-Planung und
Kontrolle. > Kennzahlen und Kennzahlensysteme. > Messung von Wertbeiträgen im Marketing. > Aktuelle Herausforderungen für das
Marketing-Management und CRM. Kundenkommunikation
& Customer Relationship Management (CRM), Kommunikationsmanagement > Strategische Konzeption und theoretische
Aspekte. > Methoden und praktische Anwendungen. > CRM-Fallstudien. Customer
Relationship Management (CRM) > Theoretisches CRM. Ziele / Kompetenzen: Nach
Absolvierung des Moduls verfügen die Studierenden über ein grundlegendes
Verständnis für konkrete Entwicklungen im Marketing-Management und im Customer
Relationship Management. Sie sind in der Lage: > Methodenkompetenz: Strategische und
operative Probleme des Marketing- und Kunden-Management zu interpretieren und
Lösungsansätze zu entwickeln. > Fachkompetenz: Neue und etablierte Lösungsansätze
des CRM vergleichend zu bewerten. > Ein Kommunikationskonzept anzufertigen,
welches die Grundprinzipien des CRM berücksichtigt. |
|