Hochschule München

HM Business School (FK 10)

Modulbeschreibung

Stand: SoSe 2024

Name E-Commerce
Katalog-Nummer FK 10#MKT#MM.5
Zugehörigkeit zu Curriculum
Bachelor Betriebswirtschaft | 5.4.2 | 5 Leistungspunkte
Bachelor Betriebswirtschaft | 6.4.2 | 5 Leistungspunkte
Modulverantwortung
Gutknecht, Klaus (Prof. Dr.)
Lehrende
Gutknecht, Klaus (Prof. Dr.)
Prüfung(en)
Prüfungsform: Präs
Detailangaben: Präsentation in Gruppen am Ende des Semester als pyramidal aufbereitete Management-Präsentation. Dauer ca. 60 Min. (inkl. Diskussion). Eine zentrale Anforderung ist die Erhebung der Kundenanforderungen durch geeignete Methoden (Fokusgruppe, Interview, Fragebogen etc.). Näheres wird in der Veranstaltung bekannt gegeben.
Hildsmittel:
Prüfende: Gutknecht, Klaus (Prof. Dr.) , Schlipf, Matthias, Matthias (Prof. Dr.)
Lehr- und Lernform(en)
| 4 SWS | SU - 1 Angebot(e)
Arbeitsaufwand
Präsenzzeit: 0 Stunden
Selbststudium, Vor- und Nachbereitung, Prüfungsvorbereitung: 0 Stunden
Voraussetzungen
Verwendbarkeit
Inhalt / Lernziele

Lernziele / Kompetenzen:

Die Studierenden sind in der Lage, die Besonderheiten des E-Commerce/E-Marketing zu verstehen und aktuelle Entwicklungen zu deuten. Die Teilbereiche des E-Commerce/E-Marketing können benannt und erklärt werden. In Kleingruppen können die Studierenden eine praxisorientierte Problemstellung im E-Commerce analysieren, die Daten aufbereiten und Handlungsempfehlungen ableiten. Eine wichtige Grundlage dazu bilden Befragungen von potenziellen Kunden im Rahmen von Fokusgruppen, Interview oder Befragung. 

 

Fach- und Methodenkompetenz:

  • Online-Kaufverhalten und Customer Journeys analysieren und interpretieren
  • Frontend-Design nutzerorieniert analysieren können (UX)
  • Best Practice- Analyse
  • Kundensicht durch Anwendung von Methoden des Requirements Engineerging erheben können (Fokusgruppe, Interview, Befragung etc.)
  • Psychologische Grundlagen des Online-Kaufverhaltens kennen (PsyConversion),
  • Online-Marketing-Mix (Serach, Display, Social etc.) analysieren können und Handlungsempfehlungen erarbeiten können
  • Online-Marketing-Kampagnen konzipieren und umsetzen
  • Performance-Kennzahlen analysieren und Optimierungsvorschläge erarbeiten können

 

Selbstkompetenz

  • Recherche, Datenaufbereitung und Ergebnisbericht selbständig planen und umsetzen
  • Eigenständig die Grundlagen von Online-Marketing-Tools (z.B. im Suchmaschinenmarketing) erarbeiten können, unter Nutzung von Online-Selbstlerninhalten
  • Ergebnisse (pyramidal) präsentieren können

 

Sozialkompetenz

  • In Kleingruppen zielorientiert zusammen arbeiten können
  • Strukturiertes und systematisches Feedback geben können

 

 Eingesetzte Methoden der Betriebswirtschaftslehre:

·        Modelle und Methoden der Analyse (Forschungs- und Analysemodelle):

·        Analyse von Customer Journeys

·        Analyse der User Experience

·        Analyse des Online-Marketing-Mix

·        Analyse von Performance-Daten

·        Quantitativ-Empirische Methoden (Vergleichende – statistische, mathematische Methode, Datenanalysen):

·        Berechnung von KPI (Conversion Rates, Cost Revenue Ratio, Cost per Acquisition, Return on Marketing Investment etc.)

·        Online-Marketing-Mix-Optimierung und Budgetierung

·        Anwendung statistischer Verfahren der Datenanalayse (deskriptiv)

·        Qualitativ-Interpretative Methoden (Experteninterview, Umfragen, standardisierte Erhebungen):

  • Fallstudien
  • Kundenbefragungen

 

Lehr- und Lernmethoden:

·          Seminaristischer Unterricht

·          Selbstgesteuertes Lernen / Literaturarbeit

·          Präsentationen

·          Diskussion

·          Fallbeispiele / Übungen / Gruppenarbeit

·          Lernzielkontrollen (u.a. in Form von Multiple-Choice-Tests)

 

Literatur: 

• Laudon, Traver, E-Commerce

• Chaffey et. al., Digital Marketing Excellence 

• Heinemann, der neue Online-Handel 

• Spreer, PsyConversion 

Aktuelle Literaturempfehlungen werden in der Veranstaltung gegeben.